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透过模型介绍、案例分享与小组讨论，让同学找到品牌增长的机会点：

如何定义顾客价值？

顾客价值和思考品牌策略有何关系？

如何在现有客户中找到最有价值的客户？

顾客价值分析如何帮助新客户挖掘？

顾客价值与忠诚度有什么不同？

顾客价值分析如何应用在CRM, 或会员机制设计与会员管理……

时间：2020年1月10日14:00

地点：审核后通知

面向人群：营销行业，工作年限3年以上职场人士

马珮玉女士 Ms. Claudia Ma

奥美互动中国区咨询副总裁

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师

马珮玉女士在2013年升任为奥美互动中国区咨询副总裁，之前为北京奥美关系营销担任咨询总监，再之前在台北奥美负责关系营销。

马珮玉女士在英国取得策略营销硕士学位后，至今已累积了近20年在顾客关系营销与数据分析管理的经验。负责许多国际品牌与本地品牌的，顾客关系管理策略规划与相关数据分析及营销数据库的建置。工作主要是协助客户发展适合当地消费者的顾客关系营销策略与顾客管理系统，以达成业务目标。其中包括IBM、Nestle、Johnnie Walker等。

​本次活动免费，需审核。请填写报名表格，审核通过后会有工作人员与您联系，谢谢。

香港大学SPACE中国商业学院

香港大学是亚洲「终生学习」的先驱。SPACE 学院是香港大学直属学院，自 1956 年成立至今已有 60 周年的历史，全球三大职业人才教育机构之一 , 是香港乃至亚洲地区最早的商业管理教育实践者 , SPACE学院已成为专业人员和管理人员修读各类职业课程的不二之选。早在1999 年，香港大学 SPACE 学院将香港大学专业应用型研究生课程带入内地，成立香港大学 SPACE 中国商业学院，简称港大 ICB。